Crown & Anchor Society

¿Cómo pueden mis clientes inscribirse en el club Crown & Anchor Society?

Inscribirse en el club Crown & Anchor Society es muy sencillo y totalmente gratuito. Lo único que tienen que hacer tus clientes es haber realizado un crucero con Royal Caribbean International.

La forma más fácil de inscribirse es solicitar el alta a través de nuestra página web en www.royalcaribbean.es/cas. De esta forma, recibirán su número de socio por email. No emitimos tarjetas físicas.

También pueden rellenar un formulario de inscripción en el Mostrador de Atención al Pasajero durante un crucero.

*Nota: deben completar un viaje en crucero de Royal Caribbean International con una tarifa de crucero que sea aceptada.

¿Cuáles son los beneficios de ser socio Crown & Anchor?

Ser socio Crown & Anchor brinda muchos beneficios exclusivos, desde descuentos especiales en vacaciones en crucero, hasta asombrosas promociones de los servicios de spa, visitas al casino, etc. Nuestros socios obtienen servicios adicionales, beneficios en la planificación de cruceros y eventos a bordo. Además, mientras más viajen en crucero más beneficios recibirán. Pueden consultar la lista completa de beneficios en nuestra página web www.royalcaribbean.es/cas

Para garantizar que tus clientes reciben todos los beneficios que merecen, es importante que siempre faciliten su número de socio Crown & Anchor cuando reserven un crucero.

¿Qué sucede en un crucero especial para socios?

Durante el año, invitamos a los socios de Crown & Anchor Society a unirse a nuestros cruceros con descuentos especiales que no se encuentran disponibles para el público en general. Pueden participar en actividades y eventos sólo para socios, recibir beneficios exclusivos y socializar con otros socios de Crown & Anchor Society. Podrás encontrar más información en la sección Cruceros especiales de nuestra web www.RoyalCaribbean.es y leer acerca de nuestros cruceros recientes. Además, podrás ver los que realizaremos más adelante.

¿Deben traer su número de socio a bordo?

Siempre es importante que te informen de su número de socio cuando reserven sus vacaciones en crucero. Después de todo, su número de socio Crown & Anchor es la única forma en la que podemos asegurarnos de que reciben todo el reconocimiento y beneficios que merecen. Así que si olvidan incluir su número de socio cuando hagan una reserva, deberán entregárselo al Asesor Crown & Anchor una vez se encuentren a bordo del barco.

¿Qué hacer si pierden su número de socio?

Si pierden o no recuerdan su número de socio, deben ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección cas.es@rccl.com o llamándonos al 902 345 135 (opción 3) y se lo proporcionaremos.

¿Cómo pueden recibir un reconocimiento equivalente de socio en el Captain's Club de Celebrity Cruises?

Como beneficio por ser socio Platinum, Emerald, Diamond, Diamond Plus o Pinnacle Club en el Club Crown & Anchor Society de Royal Caribbean, recibirán un reconocimiento equivalente en el Captain's Club de Celebrity Cruises. Si son socios de ambos programas de fidelización, su categoría subirá automáticamente, de acuerdo con el nivel más alto de socio que exista entre los dos. Por ejemplo, si es socio Crown & Anchor de categoría Platinum y también del Captain's Club, su categoría subirá automáticamente al nivel correspondiente en Captain's Club, Select. Si es socio

Diamond o Diamond Plus, recibirá el reconocimiento equivalente en Captain's Club como socio Elite.

Los beneficios de ambos programas siempre serán independientes y el número de viajes que un socio acumule de cada marca no se combinarán.

Si es socio Platinum, Emerald, Diamond, Diamond Plus o Pinnacle Club del Club Crown & Anchor Society, pero no es socio del Captain's Club y está preparando sus vacaciones en crucero con Celebrity Cruises, deben darse de alta en el Captain’s Club. Tienen que proporcionarte su número de socio siempre que reserven unas vacaciones en crucero para recibir todos los beneficios que merecen.

¿Cómo reciben crédito por unas vacaciones de crucero anteriores con Royal Caribbean?

Como socio de Crown & Anchor Society, el nivel en el programa depende del número de noches de crucero que hayan realizado. Para recibir puntos, ponte en contacto con Crown & Anchor Society y ten a la mano la siguiente información acerca de los cruceros anteriores que han realizado tus clientes: nombres de los barcos y fechas de salida.

Consulta la sección Contáctanos para comunicarte con Crown & Anchor Society.

¿Cómo cambio una dirección de correo electrónico?

Deben enviar un email a cas.es@rccl.com informando sobre el cambio.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el club Crown & Anchor Society?

A través de la dirección de correo electrónico: cas.es@rccl.com o llamando al 902 345 135 (opción 3).

¿Cómo se benefician del cupón de descuento?

Deben proporcionarte su número de socio y deben notificarlo a la hora de hacer la reserva.

¿Cómo pueden saber si ya tienen una cuenta Mis Cruceros?

Deben crearse una cuenta Mis Cruceros en www.royalcaribbean.es con el nombre de usuario y contraseña que deseen. Si no consiguen entrar en la cuenta Mis Cruceros, pueden crearse una cuenta de nuevo sin problema.

¿Cómo se acumulan puntos de cruceros?

Cada vez que se realiza un crucero con Royal Caribbean se acumulan puntos que permiten incrementar su categoría dentro del club Crown & Anchor Society. Recibirán un punto de crucero por cada noche a bordo y el doble si han reservado una suite.

¿No se han contabilizado todos los puntos de crucero de tu cliente?

Si completaron un crucero, pero los puntos de crucero no están cargados, ponte en contacto con un representante del club Crown & Anchor Society por email a la dirección cas.es@rccl.com o llamándonos al 902 345 135 (opción 3).

¿Se olvidaron de su número de socio?

Si olvidaron su número de socio Crown & Anchor, pueden solicitarlo enviando un correo electrónico a la dirección cas.es@rccl.com o llamándonos al 902 345 135 (opción 3).

¿Por qué es necesario un número de socio Crown & Anchor?

Si son socios, deben proporcionarte su número de socio en el momento de hacer su reserva y se beneficiarán de las ventajas que correspondan a su categoría.

¿Se actualizan los puntos Crown & Anchor?

Sí, para ello es importante que proporcionen su número de socio en el momento de hacer sus reservas. De este modo los Puntos de Crucero correspondientes se contabilizarán automáticamente una vez finalizado el crucero.